ООО «Алекон»
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
О заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на сайте ghk82.ru
1. Общие положения
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «АЛЕКОН», ОГРН 1235400048421, ИНН 5405090756, именуемое далее «Продавец», предлагает физическим лицам заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей публичной оферты.
1.2. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Сайт — интернет-сайт по адресу https://ghk82.ru.
1.4. Товары — хлеб, хлебобулочные и кондитерские изделия, представленные для онлайн-покупки на Сайте.
1.5. Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение выбранных Товаров с указанием их наименования, количества, контактных данных Покупателя и магазина получения.
1.6. Продажа Товаров по настоящей оферте осуществляется ООО «АЛЕКОН». Изготовителем продукции и владельцем Сайта является ИП Акушев Даниил Юрьевич. Сведения об изготовителе конкретного Товара указываются в карточке Товара и его маркировке.
1.7. Привлечение Продавцом других лиц для технической обработки, комплектования и перемещения Заказов не освобождает Продавца от обязательств перед Покупателем.
1.8. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормативные акты Российской Федерации.
1.9. Все указанные в настоящей оферте часы означают местное время магазинов выдачи — время Кемеровской области — Кузбасса.
2. Информация о товарах
2.1. Наименование, цена, масса или количество, состав, пищевая ценность, срок годности, условия хранения и иные обязательные сведения о Товаре доводятся до Покупателя на Сайте и в маркировке Товара.
2.2. До оформления Заказа Покупатель может обратиться к Продавцу за дополнительной информацией о Товарах по контактам, указанным в разделе 12 настоящей оферты.
2.3. Фотографии используются для ознакомления с внешним видом Товаров. Естественные особенности формы, поверхности и цвета выпечки допускаются в пределах требований к соответствующей продукции и не должны означать несоответствие Товара его описанию.
2.4. Продавец обязан передать Товары надлежащего качества, безопасные для использования по назначению, с неистекшим сроком годности.
2.5. При выборе Товаров Покупателю следует учитывать указанные сведения о составе, аллергенах и условиях хранения. Это не освобождает Продавца от обязанности предоставлять полную и достоверную информацию.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Для оформления Заказа Покупатель выбирает Товары, добавляет их в корзину, указывает необходимые контактные данные и выбирает магазин получения.
3.2. До отправки Заказа Покупателю предоставляется возможность проверить его состав, количество Товаров, общую стоимость, магазин получения и условия настоящей оферты.
3.3. Направление Заказа посредством предусмотренной на Сайте кнопки оформления означает принятие Покупателем условий настоящей оферты и предложение исполнить Заказ на указанных условиях. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом оформленного Заказа.
3.4. Продавец предоставляет подтверждение Заказа, содержащее его номер либо иной идентификатор, состав, стоимость и согласованные условия получения. Подтверждение предоставляется в личном кабинете и/или по указанным Покупателем контактным данным.
3.5. Оплата производится в размере 100% стоимости Заказа онлайн. Срок подготовки Заказа определяется с учётом времени его оформления и успешной оплаты.
3.6. Покупатель указывает достоверные сведения, необходимые для исполнения Заказа. Если неточность препятствует исполнению, Продавец предпринимает разумные меры для связи с Покупателем и уточнения сведений.
3.7. Изменение состава Заказа, замена Товаров, изменение магазина или даты получения после оформления допускаются по согласованию сторон. Продавец не производит замену Товара без согласия Покупателя.
4. Время оформления и подготовки заказов
4.1. Для получения Товаров в день оформления Заказ должен быть оформлен и полностью оплачен до 15:00 этого дня.
4.2. Заказы, оформленные и оплаченные до 15:00, подготавливаются к выдаче в день оформления. Выдача осуществляется с 16:00 до 20:00 после фактического поступления Заказа в выбранный магазин.
4.3. Заказы, оформленные или оплаченные после 15:00, к исполнению в этот день не принимаются. Продавец связывается с Покупателем для уведомления об этом.
4.4. Если по Заказу, указанному в пункте 4.3, получена оплата, она возвращается Покупателю полностью без удержания комиссии Продавца или платёжного сервиса. Другая дата исполнения может быть установлена только с согласия Покупателя.
4.5. Если Продавец не может исполнить Заказ в согласованный срок, он уведомляет Покупателя и предлагает согласовать новый срок либо возврат оплаты. Права Покупателя, предусмотренные законодательством в связи с нарушением срока передачи предварительно оплаченного Товара, сохраняются.
5. Цена, оплата и упаковка
5.1. Цены на Товары указываются на Сайте в рублях Российской Федерации. Итоговая стоимость Заказа отображается до его оформления и оплаты.
5.2. Цена оформленного Заказа не увеличивается Продавцом в одностороннем порядке.
5.3. Оплата осуществляется онлайн через платёжный сервис ЮKassa способами, доступными на странице оплаты. Получатель оплаты — ООО «АЛЕКОН».
5.4. Электронный кассовый чек направляется на предоставленный Покупателем адрес электронной почты либо абонентский номер в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники.
5.5. Получение Заказа в выбранном магазине осуществляется бесплатно.
5.6. Продавец обеспечивает упаковку Товаров, необходимую для сохранения их качества и безопасности. Обязательная упаковка включена в цену Товаров.
5.7. Дополнительный пакет для переноски Заказа может быть приобретён по желанию Покупателя по цене 10 рублей за штуку. Его стоимость включается в Заказ только после самостоятельного выбора Покупателя. Отказ от дополнительного пакета не препятствует приобретению и получению Товаров.
6. Получение заказа
6.1. Получение Заказов осуществляется в выбранном при оформлении магазине NEWКолобок:
6.3. Заказ доступен для получения после его фактического поступления в выбранный магазин и появления в личном кабинете статуса «В доставке». Для целей настоящей оферты этот статус означает готовность Заказа к выдаче в выбранном магазине, а не доставку по адресу Покупателя.
6.4. Часы выдачи Заказов — с 16:00 до 20:00. Продавец сообщает Покупателю конечные дату и время получения с учётом срока хранения Заказа и срока годности Товаров.
6.5. Для получения Покупатель сообщает номер Заказа либо показывает Заказ в личном кабинете. Последние четыре цифры номера телефона могут использоваться для поиска Заказа. Если этих сведений недостаточно для однозначной идентификации, сотрудник уточняет номер Заказа или просит показать подтверждение его оформления.
6.6. Заказ может получить другое лицо, которому Покупатель передал сведения для его получения. При сомнении в полномочиях получателя Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения.
6.7. При выдаче Покупателю предлагается проверить наименование, количество, комплектность и внешнее состояние Товаров.
6.8. Получение Заказа без замечаний не лишает Покупателя права предъявить требования относительно недостатков, обнаруженных впоследствии, в случаях и сроки, установленные законодательством.
7. Хранение и неполучение заказа
7.1. Заказ хранится не более 24 часов с момента поступления в выбранный магазин, но не дольше срока годности соответствующих Товаров. Получить Заказ можно только в установленные часы выдачи.
7.2. Продавец обеспечивает соблюдение необходимых условий хранения до передачи Товаров Покупателю.
7.3. Срок получения, сообщаемый Покупателю, должен предоставлять фактическую возможность забрать Заказ в часы выдачи до окончания срока годности.
7.4. При неполучении Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения намерения получить Товары. Продление срока получения допускается по согласованию сторон только в пределах срока годности и при сохранении качества Товаров.
7.5. Неполучение Заказа в согласованный срок может рассматриваться Продавцом как отказ Покупателя от исполнения договора в соответствии со статьёй 496 Гражданского кодекса Российской Федерации.
7.6. Товары с истекшим сроком годности Покупателю не выдаются и подлежат утилизации в установленном порядке.
7.7. Неполучение Заказа и утилизация Товаров сами по себе не устанавливают безусловную невозвратность предварительной оплаты. Вопрос о возврате оплаты и наличии встречных требований Продавца разрешается в соответствии с законодательством с учётом обстоятельств конкретного случая.
8. Отсутствие товара и замена
8.1. Если после оплаты обнаружено отсутствие заказанного Товара, Продавец связывается с Покупателем по указанному телефону.
8.2. Покупателю предлагается согласовать замену отсутствующего Товара, отменить соответствующую часть Заказа либо согласовать отмену Заказа полностью.
8.3. Замена допускается только с согласия Покупателя. При согласовании замены Продавец сообщает наименование, количество, цену и необходимые сведения о заменяющем Товаре.
8.4. Если стоимость согласованной замены ниже стоимости оплаченного Товара, разница возвращается Покупателю. Доплата за более дорогой Товар производится только с согласия Покупателя.
8.5. Если связаться с Покупателем не удалось, замена без его согласия не производится. Продавец уведомляет об отсутствии Товара через доступные каналы связи и возвращает оплату за непереданный Товар.
8.6. Настоящий раздел не ограничивает предусмотренные законом требования Покупателя в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Заказа.
9. Отмена заказа, возврат товаров и денежных средств
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Для оперативной отмены Заказа Покупатель может позвонить по номеру +7 (961) 735-89-48. Обращение также может быть направлено по электронной почте ooo_alekon@mail.ru либо письменно по адресу Продавца.
9.3. Для поиска Заказа рекомендуется сообщить его номер, имя и контактный телефон. Отсутствие номера Заказа не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, если покупку можно установить по другим сведениям.
9.4. Возврат Товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, осуществляется в случаях, порядке и сроки, предусмотренные статьёй 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не лишает Покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.
9.5. Общий срок отказа от Товара надлежащего качества после передачи составляет семь дней. Если предусмотренная законом письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при передаче, применяется установленный законом увеличенный срок.
9.6. Указанные сроки не продлевают срок годности пищевой продукции и не отменяют условия о сохранении её потребительских свойств.
9.7. Способ возврата должен обеспечивать возможность проверки состояния Товара Продавцом. Покупатель вправе использовать предусмотренный законом дистанционный способ возврата. Для организации приёма рекомендуется предварительно связаться с Продавцом; такое обращение не является условием возникновения права на возврат.
9.8. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, включая замену, соразмерное уменьшение цены либо отказ от договора с возвратом оплаты в предусмотренных законом случаях.
9.9. Для оперативного рассмотрения обращения Покупатель может предоставить фотографии Товара, маркировки и упаковки. Отсутствие фотографий само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требований.
9.10. Возврат оплаты при отказе от Товара в порядке статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» производится не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. По другим требованиям применяются сроки, установленные законом для соответствующего случая.
9.11. Денежные средства возвращаются, как правило, тем же способом, которым произведена оплата. Если это технически невозможно, Продавец согласовывает с Покупателем иной законный способ возврата без ограничения срока исполнения денежного обязательства.
9.12. Продавец не удерживает с Покупателя собственную комиссию за возврат либо комиссию платёжного сервиса. Иные удержания допускаются исключительно при наличии предусмотренного законом основания.
10. Обращения и претензии
10.1. Претензии, заявления об отмене и возврате, а также иные обращения принимаются:
10.3. Часы работы поддержки не изменяют предусмотренные законом сроки удовлетворения требований Покупателя.
10.4. Продавец рассматривает обращения и удовлетворяет обоснованные требования в сроки, установленные законодательством.
10.5. Покупатель вправе использовать любые предусмотренные законом способы защиты своих прав. Обязательный претензионный порядок применяется только в случаях, когда он установлен законом.
11. Персональные данные и действие оферты
11.1. Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения Заказов, связи с Покупателем, выполнения обязанностей Продавца и иных законных целей. Сведения об операторах, основаниях, условиях и порядке обработки размещаются в Политике обработки персональных данных на Сайте.
11.2. Принятие настоящей оферты само по себе не является согласием на получение рекламных рассылок и не заменяет отдельные согласия, когда они необходимы по закону.
11.3. Настоящая оферта действует с момента опубликования на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией. Предложение о приобретении конкретного Товара действует в период его доступности для оформления на Сайте.
11.4. К оформленному Заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент заключения договора. Последующие изменения не изменяют условия такого Заказа без согласия Покупателя.
11.5. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных положений. При противоречии настоящей оферты обязательным нормам законодательства применяются соответствующие нормы законодательства.
12. Реквизиты продавца
Общество с ограниченной ответственностью «АЛЕКОН»
ОГРН: 1235400048421
ИНН: 5405090756
КПП: 540501001
Юридический и почтовый адрес:
630007, г. Новосибирск, ул. Сибревкома, д. 9–192.
Телефон для обращений: +7 (961) 735-89-48.
Электронная почта: ooo_alekon@mail.ru.
Часы работы поддержки: по будним дням с 09:00 до 18:00 по времени Кемеровской области — Кузбасса.
1. Общие положения
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «АЛЕКОН», ОГРН 1235400048421, ИНН 5405090756, именуемое далее «Продавец», предлагает физическим лицам заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей публичной оферты.
1.2. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Сайт — интернет-сайт по адресу https://ghk82.ru.
1.4. Товары — хлеб, хлебобулочные и кондитерские изделия, представленные для онлайн-покупки на Сайте.
1.5. Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение выбранных Товаров с указанием их наименования, количества, контактных данных Покупателя и магазина получения.
1.6. Продажа Товаров по настоящей оферте осуществляется ООО «АЛЕКОН». Изготовителем продукции и владельцем Сайта является ИП Акушев Даниил Юрьевич. Сведения об изготовителе конкретного Товара указываются в карточке Товара и его маркировке.
1.7. Привлечение Продавцом других лиц для технической обработки, комплектования и перемещения Заказов не освобождает Продавца от обязательств перед Покупателем.
1.8. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормативные акты Российской Федерации.
1.9. Все указанные в настоящей оферте часы означают местное время магазинов выдачи — время Кемеровской области — Кузбасса.
2. Информация о товарах
2.1. Наименование, цена, масса или количество, состав, пищевая ценность, срок годности, условия хранения и иные обязательные сведения о Товаре доводятся до Покупателя на Сайте и в маркировке Товара.
2.2. До оформления Заказа Покупатель может обратиться к Продавцу за дополнительной информацией о Товарах по контактам, указанным в разделе 12 настоящей оферты.
2.3. Фотографии используются для ознакомления с внешним видом Товаров. Естественные особенности формы, поверхности и цвета выпечки допускаются в пределах требований к соответствующей продукции и не должны означать несоответствие Товара его описанию.
2.4. Продавец обязан передать Товары надлежащего качества, безопасные для использования по назначению, с неистекшим сроком годности.
2.5. При выборе Товаров Покупателю следует учитывать указанные сведения о составе, аллергенах и условиях хранения. Это не освобождает Продавца от обязанности предоставлять полную и достоверную информацию.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Для оформления Заказа Покупатель выбирает Товары, добавляет их в корзину, указывает необходимые контактные данные и выбирает магазин получения.
3.2. До отправки Заказа Покупателю предоставляется возможность проверить его состав, количество Товаров, общую стоимость, магазин получения и условия настоящей оферты.
3.3. Направление Заказа посредством предусмотренной на Сайте кнопки оформления означает принятие Покупателем условий настоящей оферты и предложение исполнить Заказ на указанных условиях. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом оформленного Заказа.
3.4. Продавец предоставляет подтверждение Заказа, содержащее его номер либо иной идентификатор, состав, стоимость и согласованные условия получения. Подтверждение предоставляется в личном кабинете и/или по указанным Покупателем контактным данным.
3.5. Оплата производится в размере 100% стоимости Заказа онлайн. Срок подготовки Заказа определяется с учётом времени его оформления и успешной оплаты.
3.6. Покупатель указывает достоверные сведения, необходимые для исполнения Заказа. Если неточность препятствует исполнению, Продавец предпринимает разумные меры для связи с Покупателем и уточнения сведений.
3.7. Изменение состава Заказа, замена Товаров, изменение магазина или даты получения после оформления допускаются по согласованию сторон. Продавец не производит замену Товара без согласия Покупателя.
4. Время оформления и подготовки заказов
4.1. Для получения Товаров в день оформления Заказ должен быть оформлен и полностью оплачен до 15:00 этого дня.
4.2. Заказы, оформленные и оплаченные до 15:00, подготавливаются к выдаче в день оформления. Выдача осуществляется с 16:00 до 20:00 после фактического поступления Заказа в выбранный магазин.
4.3. Заказы, оформленные или оплаченные после 15:00, к исполнению в этот день не принимаются. Продавец связывается с Покупателем для уведомления об этом.
4.4. Если по Заказу, указанному в пункте 4.3, получена оплата, она возвращается Покупателю полностью без удержания комиссии Продавца или платёжного сервиса. Другая дата исполнения может быть установлена только с согласия Покупателя.
4.5. Если Продавец не может исполнить Заказ в согласованный срок, он уведомляет Покупателя и предлагает согласовать новый срок либо возврат оплаты. Права Покупателя, предусмотренные законодательством в связи с нарушением срока передачи предварительно оплаченного Товара, сохраняются.
5. Цена, оплата и упаковка
5.1. Цены на Товары указываются на Сайте в рублях Российской Федерации. Итоговая стоимость Заказа отображается до его оформления и оплаты.
5.2. Цена оформленного Заказа не увеличивается Продавцом в одностороннем порядке.
5.3. Оплата осуществляется онлайн через платёжный сервис ЮKassa способами, доступными на странице оплаты. Получатель оплаты — ООО «АЛЕКОН».
5.4. Электронный кассовый чек направляется на предоставленный Покупателем адрес электронной почты либо абонентский номер в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники.
5.5. Получение Заказа в выбранном магазине осуществляется бесплатно.
5.6. Продавец обеспечивает упаковку Товаров, необходимую для сохранения их качества и безопасности. Обязательная упаковка включена в цену Товаров.
5.7. Дополнительный пакет для переноски Заказа может быть приобретён по желанию Покупателя по цене 10 рублей за штуку. Его стоимость включается в Заказ только после самостоятельного выбора Покупателя. Отказ от дополнительного пакета не препятствует приобретению и получению Товаров.
6. Получение заказа
6.1. Получение Заказов осуществляется в выбранном при оформлении магазине NEWКолобок:
- г. Гурьевск, ул. Ленина, д. 20А;
- г. Гурьевск, ул. Кирова, д. 34;
- г. Гурьевск, ул. Партизанская, д. 49.
6.3. Заказ доступен для получения после его фактического поступления в выбранный магазин и появления в личном кабинете статуса «В доставке». Для целей настоящей оферты этот статус означает готовность Заказа к выдаче в выбранном магазине, а не доставку по адресу Покупателя.
6.4. Часы выдачи Заказов — с 16:00 до 20:00. Продавец сообщает Покупателю конечные дату и время получения с учётом срока хранения Заказа и срока годности Товаров.
6.5. Для получения Покупатель сообщает номер Заказа либо показывает Заказ в личном кабинете. Последние четыре цифры номера телефона могут использоваться для поиска Заказа. Если этих сведений недостаточно для однозначной идентификации, сотрудник уточняет номер Заказа или просит показать подтверждение его оформления.
6.6. Заказ может получить другое лицо, которому Покупатель передал сведения для его получения. При сомнении в полномочиях получателя Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения.
6.7. При выдаче Покупателю предлагается проверить наименование, количество, комплектность и внешнее состояние Товаров.
6.8. Получение Заказа без замечаний не лишает Покупателя права предъявить требования относительно недостатков, обнаруженных впоследствии, в случаях и сроки, установленные законодательством.
7. Хранение и неполучение заказа
7.1. Заказ хранится не более 24 часов с момента поступления в выбранный магазин, но не дольше срока годности соответствующих Товаров. Получить Заказ можно только в установленные часы выдачи.
7.2. Продавец обеспечивает соблюдение необходимых условий хранения до передачи Товаров Покупателю.
7.3. Срок получения, сообщаемый Покупателю, должен предоставлять фактическую возможность забрать Заказ в часы выдачи до окончания срока годности.
7.4. При неполучении Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения намерения получить Товары. Продление срока получения допускается по согласованию сторон только в пределах срока годности и при сохранении качества Товаров.
7.5. Неполучение Заказа в согласованный срок может рассматриваться Продавцом как отказ Покупателя от исполнения договора в соответствии со статьёй 496 Гражданского кодекса Российской Федерации.
7.6. Товары с истекшим сроком годности Покупателю не выдаются и подлежат утилизации в установленном порядке.
7.7. Неполучение Заказа и утилизация Товаров сами по себе не устанавливают безусловную невозвратность предварительной оплаты. Вопрос о возврате оплаты и наличии встречных требований Продавца разрешается в соответствии с законодательством с учётом обстоятельств конкретного случая.
8. Отсутствие товара и замена
8.1. Если после оплаты обнаружено отсутствие заказанного Товара, Продавец связывается с Покупателем по указанному телефону.
8.2. Покупателю предлагается согласовать замену отсутствующего Товара, отменить соответствующую часть Заказа либо согласовать отмену Заказа полностью.
8.3. Замена допускается только с согласия Покупателя. При согласовании замены Продавец сообщает наименование, количество, цену и необходимые сведения о заменяющем Товаре.
8.4. Если стоимость согласованной замены ниже стоимости оплаченного Товара, разница возвращается Покупателю. Доплата за более дорогой Товар производится только с согласия Покупателя.
8.5. Если связаться с Покупателем не удалось, замена без его согласия не производится. Продавец уведомляет об отсутствии Товара через доступные каналы связи и возвращает оплату за непереданный Товар.
8.6. Настоящий раздел не ограничивает предусмотренные законом требования Покупателя в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Заказа.
9. Отмена заказа, возврат товаров и денежных средств
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Для оперативной отмены Заказа Покупатель может позвонить по номеру +7 (961) 735-89-48. Обращение также может быть направлено по электронной почте ooo_alekon@mail.ru либо письменно по адресу Продавца.
9.3. Для поиска Заказа рекомендуется сообщить его номер, имя и контактный телефон. Отсутствие номера Заказа не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, если покупку можно установить по другим сведениям.
9.4. Возврат Товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, осуществляется в случаях, порядке и сроки, предусмотренные статьёй 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не лишает Покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.
9.5. Общий срок отказа от Товара надлежащего качества после передачи составляет семь дней. Если предусмотренная законом письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при передаче, применяется установленный законом увеличенный срок.
9.6. Указанные сроки не продлевают срок годности пищевой продукции и не отменяют условия о сохранении её потребительских свойств.
9.7. Способ возврата должен обеспечивать возможность проверки состояния Товара Продавцом. Покупатель вправе использовать предусмотренный законом дистанционный способ возврата. Для организации приёма рекомендуется предварительно связаться с Продавцом; такое обращение не является условием возникновения права на возврат.
9.8. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, включая замену, соразмерное уменьшение цены либо отказ от договора с возвратом оплаты в предусмотренных законом случаях.
9.9. Для оперативного рассмотрения обращения Покупатель может предоставить фотографии Товара, маркировки и упаковки. Отсутствие фотографий само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требований.
9.10. Возврат оплаты при отказе от Товара в порядке статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» производится не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. По другим требованиям применяются сроки, установленные законом для соответствующего случая.
9.11. Денежные средства возвращаются, как правило, тем же способом, которым произведена оплата. Если это технически невозможно, Продавец согласовывает с Покупателем иной законный способ возврата без ограничения срока исполнения денежного обязательства.
9.12. Продавец не удерживает с Покупателя собственную комиссию за возврат либо комиссию платёжного сервиса. Иные удержания допускаются исключительно при наличии предусмотренного законом основания.
10. Обращения и претензии
10.1. Претензии, заявления об отмене и возврате, а также иные обращения принимаются:
- по телефону: +7 (961) 735-89-48, управляющий магазинами;
- по электронной почте: ooo_alekon@mail.ru;
- почтовым отправлением: 630007, г. Новосибирск, ул. Сибревкома, д. 9–192, ООО «АЛЕКОН».
10.3. Часы работы поддержки не изменяют предусмотренные законом сроки удовлетворения требований Покупателя.
10.4. Продавец рассматривает обращения и удовлетворяет обоснованные требования в сроки, установленные законодательством.
10.5. Покупатель вправе использовать любые предусмотренные законом способы защиты своих прав. Обязательный претензионный порядок применяется только в случаях, когда он установлен законом.
11. Персональные данные и действие оферты
11.1. Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения Заказов, связи с Покупателем, выполнения обязанностей Продавца и иных законных целей. Сведения об операторах, основаниях, условиях и порядке обработки размещаются в Политике обработки персональных данных на Сайте.
11.2. Принятие настоящей оферты само по себе не является согласием на получение рекламных рассылок и не заменяет отдельные согласия, когда они необходимы по закону.
11.3. Настоящая оферта действует с момента опубликования на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией. Предложение о приобретении конкретного Товара действует в период его доступности для оформления на Сайте.
11.4. К оформленному Заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент заключения договора. Последующие изменения не изменяют условия такого Заказа без согласия Покупателя.
11.5. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных положений. При противоречии настоящей оферты обязательным нормам законодательства применяются соответствующие нормы законодательства.
12. Реквизиты продавца
Общество с ограниченной ответственностью «АЛЕКОН»
ОГРН: 1235400048421
ИНН: 5405090756
КПП: 540501001
Юридический и почтовый адрес:
630007, г. Новосибирск, ул. Сибревкома, д. 9–192.
Телефон для обращений: +7 (961) 735-89-48.
Электронная почта: ooo_alekon@mail.ru.
Часы работы поддержки: по будним дням с 09:00 до 18:00 по времени Кемеровской области — Кузбасса.